# ۱. مقدمه و پذیرش قوانین
به پلتفرم مستقل نقد و بررسی نظراتو (nazarato.ir) خوش آمدید. نظراتو بستری مستقل برای اشتراکگذاری تجربههای واقعی خرید و استفاده از خدمات کسبوکارهای ایرانی و فروشگاههای اینستاگرامی است.
ورود به وبسایت، ثبتنام، و استفاده از خدمات نظراتو به معنی پذیرش آگاهانه و بدون قید و شرط تمامی بندهای این توافقنامه است. در صورتی که با هریک از این قوانین موافق نیستید، حق استفاده از خدمات پلتفرم را ندارید.
# ۲. شرایط عضویت و حساب کاربری
جهت ثبت نظر یا استفاده از بخشهای خاص پلتفرم، کاربر ملزم به ایجاد حساب کاربری است:
- ثبتنام در پلتفرم از طریق شماره تلفن همراه فعال و ارسال رمز یکبارمصرف (OTP) صورت میگیرد.
- هر شماره تلفن همراه شناسه منحصربهفرد یک کاربر در سیستم است و مسئولیت قانونی تمامی فعالیتهای انجامشده با حساب کاربری بر عهده مالک شماره همراه خواهد بود.
- کاربر متعهد میشود اطلاعات حساب کاربری خود، از جمله نام نمایشی را مطابق با قوانین عمومی و بدون استفاده از اسامی غیرمجاز، هتاکانه یا برندهای ثبتشده دیگران انتخاب کند.
# ۳. ضوابط و قوانین ثبت نظر
نظراتو پلتفرمی برای بازتاب حقیقت است. برای حفظ اعتبار جامعه کاربری، رعایت اصول زیر در ثبت هرگونه نظر، امتیازدهی یا نقد الزامی است:
- تجربه شخصی و واقعی: نظر ثبتشده باید صرفاً بازتابدهنده تجربه شخصی و مستقیم خود کاربر در معامله با کسبوکار مربوطه باشد. نگارش نظر بر اساس شنیدهها، شایعات یا تبلیغات ممنوع است.
- لحن محترمانه و بیطرفی: استفاده از واژههای توهینآمیز، فحاشی، تهمت، افترا، القاب نامناسب و توهین به قومیتها، مذاهب یا جنسیتها منجر به حذف فوری نظر خواهد شد.
- عدم ثبت تبلیغات یا اسپم: درج لینک به سایتهای دیگر، شماره تلفن شخصی، کدهای تخفیف، تبلیغ مستقیم برای رقبا یا هرگونه محتوای اسپم در بخش نظرات ممنوع است.
- مسئولیت حقوقی: بر اساس قانون جرایم رایانهای ایران، مسئولیت کیفری و حقوقی محتوای منتشرشده در قالب نظر به طور کامل بر عهده کاربر نویسنده است و نظراتو هیچگونه مسئولیتی در قبال ادعاهای مطرحشده ندارد.
# ۴. اسناد اثبات خرید (نقد تأییدشده)
کاربران میتوانند برای افزایش اعتبار نقد خود، مدارکی نظیر تصویر فاکتور، رسید تراکنش بانکی، اسکرینشات چت نهایی خرید یا برگه گارانتی را بارگذاری کنند:
- اسناد بارگذاریشده به عنوان مدرک اثبات خرید توسط تیم تعدیل نظراتو بررسی میشوند و در صورت انطباق، نشان «نقد تأییدشده» به نظر تعلق میگیرد.
- بارگذاری هرگونه مدرک جعلی، دستکاریشده یا متعلق به دیگران تخلف سنگین محسوب شده و منجر به مسدودسازی دائمی حساب کاربری خواهد شد.
- تمام اسناد و فاکتورهای آپلودشده کاملاً محرمانه بوده و هرگز به صورت عمومی یا در اختیار کسبوکارها قرار داده نخواهند شد.
# ۵. حق پاسخگویی کسبوکارها
نظراتو فضایی برای گفتوگوی دوطرفه و حل چالشهاست:
- صاحبان کسبوکارها پس از احراز هویت رسمی و ادعای مالکیت صفحه خود در نظراتو، حق پاسخگویی به نظرات کاربران را دارند.
- پاسخ کسبوکارها باید محترمانه، سازنده و در راستای حل مشکل باشد. کسبوکارها مجاز به استفاده از لحن تهدیدآمیز یا افشای اطلاعات خصوصی کاربر (مانند آدرس یا تلفن مشتری) در پاسخها نیستند.
- نظراتو به هیچ عنوان امکان حذف یا ویرایش نظرات منفی کاربران را در ازای دریافت وجه به کسبوکارها نخواهد داد.
# ۶. مالکیت فکری و معنوی
حقوق مالکیت فکری شامل علائم تجاری، کدهای برنامهنویسی، طراحی رابط کاربری (UI)، هویت بصری و پایگاه داده نظراتو منحصراً متعلق به این پلتفرم است.
هرگونه کپیبرداری، دادهکاوی (Scraping) یا استفاده تجاری از اطلاعات و محتوای سایت بدون کسب مجوز مکتوب از مدیریت نظراتو ممنوع بوده و پیگرد قانونی دارد.
# ۷. سلب مسئولیت و قوانین حاکم
نظراتو پلتفرم واسط است و محتوای نظرات منعکسکننده دیدگاه شخصی کاربران است. ما صحت ادعاهای کاربران یا کیفیت خدمات کسبوکارهای معرفیشده را تضمین نمیکنیم.
این توافقنامه تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران (بهویژه قانون تجارت الکترونیکی و قانون جرایم رایانهای) تفسیر میشود. هرگونه اختلاف ناشی از خدمات نظراتو در مراجع صالح قضایی تهران رسیدگی خواهد شد.